Rückgaberecht

Rücksendungen

Bei Magic Draw möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Als EU-basiertes Unternehmen halten wir uns an die standardmäßige 14-tägige Widerrufsfrist.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Artikel die unten genannten Bedingungen erfüllen.

⚠️ WICHTIG: Bedingungen für TCG-Produkte

Aufgrund der Natur von Sammelkartenspielen (Preisvolatilität und Zufälligkeit der Packs) haben wir strenge Bedingungen für Rücksendungen:

1. Versiegelte Produkte (Booster-Boxen, Bundles, Commander-Decks usw.):

   • MÜSSEN in ihrer Original-Einschweißfolie werksseitig versiegelt bleiben.

   • Wenn die Plastikverpackung geöffnet, entfernt oder manipuliert wurde, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. Sobald ein Pack oder eine Box geöffnet wurde, gilt sie als "gebraucht" und kann nicht weiterverkauft werden.

2. Einzelkarten:

   • Müssen in genau dem Zustand zurückgesandt werden, in dem sie versandt wurden (z. B. Near Mint).

   • Müssen in der gleichen schützenden Verpackung (Hülle + Toploader) zurückgesandt werden, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@magicdrawonline.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen Anweisungen und die Rücksendeadresse in Ljubljana zukommen lassen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde:

1. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels.

2. Wir prüfen den Zustand (Überprüfung der Unversehrtheit der Siegel).

3. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Versandkosten für Rücksendungen

• Meinungsänderung: Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Defekter oder falscher Artikel: Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder das falsche Produkt erhalten haben, übernimmt Magic Draw die Rücksendekosten oder stellt ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung.

Beschädigte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

EU-Widerrufsrecht

Wird die Ware in die Europäische Union versandt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, vorbehaltlich der oben aufgeführten Ausnahmen für "versiegelte Produkte".