Quando viene spedito il mio ordine?
Gli ordini di articoli disponibili effettuati dal lunedì al venerdì entro le 17:00 (ora slovena) partono in giornata; quelli successivi il giorno lavorativo seguente. I preordini partono il giorno di uscita.
In quali paesi spedite?
In tutti i 27 Stati membri dell'UE. Non spediamo fuori dall'Unione europea.
Quanto costa la spedizione?
Dipende dal peso del pacco e dalla destinazione; l'importo esatto è indicato al checkout. Non offriamo la spedizione gratuita. Tutte le tariffe sono nella pagina sulla spedizione.
Posso ritirare il mio ordine di persona?
No. Siamo un negozio esclusivamente online e non offriamo il ritiro di persona.
Come funzionano i preordini?
Paghi quando effettui il preordine. I preordini vengono evasi in ordine di acquisto e spediti il giorno di uscita. Se il distributore riduce la nostra allocazione e non possiamo evadere il tuo, ricevi il rimborso completo.
Posso annullare un preordine?
Sì, in qualsiasi momento prima della spedizione, con rimborso completo. Basta rispondere all'email dell'ordine.
Il mio ordine contiene articoli disponibili e un preordine. Cosa succede?
Ti contattiamo per decidere insieme se spedire subito gli articoli disponibili o insieme al preordine il giorno di uscita.
Perché posso acquistarne solo uno?
I Collector Booster Box di Magic: The Gathering e i booster box di One Piece sono limitati a uno per cliente, così più giocatori possono averne uno.
In che lingua sono i vostri prodotti?
In inglese, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto. La lingua è indicata su ogni prodotto.
Posso restituire un prodotto?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, se è ancora sigillato di fabbrica. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente. Per articoli danneggiati o sbagliati, le spese sono a carico nostro.
I vostri prodotti sono originali?
Sì. Tutto ciò che vendiamo è sigillato di fabbrica e proviene da distributori. Per Magic: The Gathering siamo un negozio Wizards Play Network (WPN).
Quale valuta e quali metodi di pagamento accettate?
I prezzi sono in euro (EUR), IVA inclusa. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.
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Sì, con novità su uscite e preordini. Non ci sono sconti né offerte esclusive per gli iscritti.
Quanto velocemente rispondete alle email?
Entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.