Kdaj bo moje naročilo odposlano?
Naročila izdelkov na zalogi, oddana od ponedeljka do petka do 17:00 (po slovenskem času), odpošljemo isti dan. Kasnejša naročila odpošljemo naslednji delovni dan. Prednaročila odpošljemo na dan izida.
V katere države pošiljate?
V vseh 27 držav članic EU. Izven Evropske unije ne pošiljamo.
Koliko stane poštnina?
Odvisna je od teže paketa in države; točen znesek vidite na blagajni. Brezplačne dostave nimamo. Vse cene so na strani o dostavi.
Ali lahko naročilo prevzamem osebno?
Ne. Smo izključno spletna trgovina in osebnega prevzema ne omogočamo.
Kako delujejo prednaročila?
Plačate ob oddaji prednaročila. Prednaročila izpolnjujemo po vrstnem redu nakupa in jih odpošljemo na dan izida. Če nam distributer zmanjša količino in vašega ne moremo izpolniti, vam vrnemo celoten znesek.
Ali lahko prednaročilo prekličem?
Da — kadar koli pred odpremo, z vračilom celotnega zneska. Samo odgovorite na e-pošto o naročilu.
Naročilo vsebuje izdelke na zalogi in prednaročilo. Kaj zdaj?
Kontaktiramo vas in se dogovorimo, ali izdelke na zalogi pošljemo takoj ali skupaj s prednaročilom na dan izida.
Zakaj lahko kupim samo enega?
Magic: The Gathering Collector Booster Box in One Piece booster box sta omejena na enega na kupca, da ju lahko dobi več igralcev.
V katerem jeziku so vaši izdelki?
V angleščini, razen če je na strani izdelka navedeno drugače. Jezik je naveden pri vsakem izdelku.
Ali lahko izdelek vrnem?
Da, v 14 dneh od prejema, če je še tovarniško zaprt. Poštnino za vračilo plača kupec. Pri poškodovanih ali napačnih izdelkih stroške krijemo mi.
Ali so vaši izdelki originalni?
Da. Vse, kar prodajamo, je tovarniško zaprto in kupljeno pri distributerjih. Za Magic: The Gathering smo trgovina v programu Wizards Play Network (WPN).
V kateri valuti so cene in kako lahko plačam?
Cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Razpoložljivi načini plačila so prikazani na blagajni.
Ali imate e-novice?
Da — z novicami o izidih in prednaročilih. Popustov ali ekskluzivnih ponudb za naročnike ni.
Kako hitro odgovorite na e-pošto?
V 24 urah, od ponedeljka do petka.