Kada će moja narudžba biti poslana?
Narudžbe proizvoda na zalihi zaprimljene od ponedjeljka do petka do 17:00 (po slovenskom vremenu) šaljemo isti dan, kasnije narudžbe sljedeći radni dan. Prednarudžbe šaljemo na dan izlaska.
U koje države šaljete?
U svih 27 država članica EU. Izvan Europske unije ne šaljemo.
Koliko košta dostava?
Ovisi o težini paketa i odredištu; točan iznos vidite na blagajni. Besplatne dostave nema. Sve cijene su na stranici o dostavi.
Mogu li osobno preuzeti narudžbu?
Ne. Mi smo isključivo internetska trgovina i ne nudimo osobno preuzimanje.
Kako funkcioniraju prednarudžbe?
Plaćate pri predaji prednarudžbe. Prednarudžbe ispunjavamo redoslijedom kupnje i šaljemo na dan izlaska. Ako nam distributer smanji količinu i ne možemo ispuniti vašu, vraćamo vam cijeli iznos.
Mogu li otkazati prednarudžbu?
Da – u bilo kojem trenutku prije otpreme, uz povrat cijelog iznosa. Samo odgovorite na e-poruku o narudžbi.
Moja narudžba sadrži proizvode na zalihi i prednarudžbu. Što sada?
Kontaktirat ćemo vas da dogovorimo šaljemo li proizvode na zalihi odmah ili zajedno s prednarudžbom na dan izlaska.
Zašto mogu kupiti samo jedan?
Magic: The Gathering Collector Booster Box i One Piece booster box ograničeni su na jedan po kupcu, kako bi ih dobilo više igrača.
Na kojem su jeziku vaši proizvodi?
Na engleskom, osim ako na stranici proizvoda nije navedeno drugačije. Jezik je naveden uz svaki proizvod.
Mogu li vratiti proizvod?
Da, u roku od 14 dana od primitka, ako je još tvornički zapečaćen. Poštarinu za povrat plaća kupac. Kod oštećenih ili pogrešnih proizvoda troškove snosimo mi.
Jesu li vaši proizvodi originalni?
Da. Sve što prodajemo tvornički je zapečaćeno i nabavljeno od distributera. Za Magic: The Gathering smo trgovina u programu Wizards Play Network (WPN).
U kojoj su valuti cijene i kako mogu platiti?
Cijene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Dostupni načini plaćanja prikazani su na blagajni.
Imate li newsletter?
Da – s novostima o izdanjima i prednarudžbama. Popusta ni ekskluzivnih ponuda za pretplatnike nema.
Koliko brzo odgovarate na e-poštu?
U roku od 24 sata, od ponedjeljka do petka.